Ti serve un'informazione su luce e gas?

Lo Sportello per il consumatore di energia fornisce informazioni sui diritti dei consumatori di luce e gas e sulle materie regolate dall’Autorità nei mercati elettrico e gas.

Contact
Center

Un team di risorse esperte risponde telefonicamente al Numero Verde 800.166.654 o per iscritto a quesiti o richieste di assistenza riguardanti:
  • il bonus elettrico e gas,

  • gli strumenti a disposizione dei consumatori per risolvere le controversie con i propri fornitori,

  • la regolazione ed i diritti dei consumatori,

  • l’avanzamento di gestione delle pratiche aperte presso lo Sportello,

  • la Tutela SIMILE.

    Clicca qui per saperne di più.

Non rimanere nel dubbio: chiamaci o scrivici e potrai trovare risposte in merito ai tuoi diritti, conoscere come cambiare fornitore di luce o gas e come meglio comprendere la bolletta.

Servizio
SMART Info

Il Servizio consente al cliente finale di luce e gas, di ottenere un'informazione puntuale che potrebbe non essere nella sua disponibilità o che non risulta facilmente reperibile presso il suo fornitore, ossia:

 

  • nominativo dell’attuale fornitore di luce o gas e data a partire dalla quale decorrerà il cambio di fornitore, per chi ha recentemente sottoscritto un nuovo contratto di fornitura;
  • nominativo del fornitore a cui è necessario richiedere la voltura per chi deve volturare un contratto a proprio nome ma non conosce il nominativo del fornitore;
  • importo e  fornitore richiedente il corrispettivo di morosità per chi, avendo cambiato fornitore, si è visto attribuire sulla bolletta del nuovo fornitore un corrispettivo di morosità (CMOR)  e necessita di sapere se l’importo è dovuto.

    Clicca qui per saperne di più.

Info su
Tutela SIMILE

Lo Sportello supporta i clienti finali di energia elettrica a meglio comprendere il funzionamento e la procedura per aderire alle nuove offerte dei venditori del mercato libero ammessi dall’Autorità all’erogazione del servizio di fornitura mediante un contratto di Tutela SIMILE, a partire dal 1° gennaio 2017. 
Clicca qui per saperne di più.