Ti serve un'informazione su luce e gas?

Lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente fornisce informazioni sui diritti dei consumatori di luce e gas e sulle materie regolate dall’Autorità nei mercati elettrico e gas.

Contact
Center

Un team di risorse esperte risponde telefonicamente al Numero Verde 800.166.654 o per iscritto a quesiti o richieste di assistenza riguardanti:
    il bonus elettrico e gas;
   
    gli strumenti a disposizione dei consumatori per risolvere le controversie con i propri
      fornitori;
   
    la regolazione ed i diritti dei consumatori;
   
    l’avanzamento di gestione delle pratiche aperte presso lo Sportello;
   
    la Tutela SIMILE;
   
    l'Offerta PLACET.

 

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Non rimanere nel dubbio: chiamaci o scrivici e potrai trovare risposte in merito ai tuoi diritti, conoscere come cambiare fornitore di luce o gas e come meglio comprendere la bolletta.

Servizio
SMART Info

Il Servizio consente al cliente finale di luce e gas, di ottenere un'informazione puntuale che potrebbe non essere nella sua disponibilità o che non risulta facilmente reperibile presso il suo fornitore, ossia:

 

   nominativo dell’attuale fornitore di luce o gas e data a partire dalla quale decorrerà il
   
   cambio di fornitore, per chi ha recentemente sottoscritto un nuovo contratto di
     fornitura;
   
   nominativo del fornitore a cui è necessario richiedere la voltura per chi deve volturare
     un contratto a proprio nome ma non conosce il nominativo del fornitore;
   
   importo e  fornitore richiedente il corrispettivo di morosità per chi, avendo cambiato
     fornitore, si è visto attribuire sulla bolletta del nuovo fornitore un corrispettivo di
     morosità (CMOR)  e necessita di sapere se l’importo è dovuto.

 

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Info su
Tutela SIMILE e
Offerta PLACET

 

Lo Sportello supporta i clienti finali a meglio comprendere:
 
 

 

   il funzionamento e la procedura per aderire alle offerte dei venditori del mercato libero ammessi
     dall' Autorità all'erogazione del servizio di fornitura di energia elettrica mediante un contratto di
     Tutela Simile.
   
   i contenuti e la procedura per aderire alle Offerte PLACET ovvero alle proposte commerciali a
     Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela, proposte dai venditori di energia elettrica e gas.