I numeri dello Sportello
Numeri

I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
9.017.000
chiamate totali dall'avvio
96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
90%

dei clienti riceve risposta
Aiutaci a migliorare il nostro servizio.
Partecipa alla rilevazione “Mettiamoci la faccia”
ed esprimi il tuo giudizio!
Vuoi conoscere i nostri risultati? Clicca qui
Servizio Conciliazione
124.100
conciliazioni gestite dall'avvio
50 giorni medi per
raggiungere un accordo
96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
6 giorni minimi per
risolvere la controversia
Esprimi il tuo giudizio sul servizio ricevuto seguendo le istruzioni
che troverai on-line al termine della conciliazione.
Ci aiuterai a migliorare il nostro lavoro!
Vuoi conoscere i nostri risultati? Clicca qui
![]() |
Relazione I Sem 2023 - aggiornamento 7 agosto 2023 |
![]() |
1st Semester Report 2023 - last updated 7 august 2023 |
Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche
710.182 richieste ai servizi Smart
ed Informativi dal 2017
96%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto
5 giorni medi per
ottenere una risposta
Al termine della gestione della richiesta esprimi il tuo giudizio,
seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
Ci aiuterai a migliorare il nostro lavoro!
Vuoi conoscere i nostri risultati? Clicca qui