I numeri dello Sportello
Numeri

I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
7.892.000
chiamate totali dall'avvio
96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
82%

dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 90 secondi di attesa
al netto del tempo di ascolto messaggi
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Servizio Conciliazione
100.930
conciliazioni gestite dall'avvio
53 giorni medi per
raggiungere un accordo
95%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
7 giorni minimi per
risolvere la controversia
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Relazione I semestre 2022 - aggiornamento 14 Ottobre 2022 |
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First Semester Report 2022 - last updated 14 October 2022 |
Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche
529.000 richieste ai servizi Smart
ed Informativi dal 2017
96%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto
5 giorni medi per
ottenere una risposta
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