I numeri dello Sportello
I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
6.944.000
chiamate totali dall'avvio
96%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
88%
grafico torta 91%
dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 90 secondi di attesa al netto del tempo di ascolto messaggi

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Servizio Conciliazione

 

90.150
conciliazioni gestite dall'avvio

40 giorni medi per

raggiungere un accordo
95%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

7 giorni minimi per

risolvere la controversia

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che troverai on-line al termine della conciliazione.
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Relazione annuale 2021 - aggiornamento I Febbraio 2022
Annual Report 2021 - last updated I February 2022         

 

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

  

391.400 richieste ai servizi Smart

ed Informativi dal 2017
96%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
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