Numeri

I numeri dello Sportello

2.000

chiamate/giorno in media

7.892.000

chiamate totali dall'avvio

96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

82%

dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 90 secondi di attesa al netto del tempo di ascolto messaggi

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Servizio Conciliazione

100.930

conciliazioni gestite dall'avvio

53 giorni medi per

raggiungere un accordo

95%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

7 giorni minimi per

risolvere la controversia

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	Relazione I semestre 2022 - aggiornamento 14 Ottobre 2022
	First Semester Report 2022 - last updated 14 October 2022

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

529.000 richieste ai servizi Smart

ed Informativi dal 2017

96%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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