I numeri dello Sportello
Numeri
I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
4.010.000
chiamate totali in 7 anni
94%
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
91%
dei clienti riceve risposta in meno di 70 secondi di attesa
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Servizio Conciliazione Clienti Energia
13.150
conciliazioni gestite dall'avvio
55 giorni medi per
raggiungere un accordo
76%
dei clienti ha trovato supporto nella risoluzione delle proprie controversie
6 giorni minimi per
risolvere la controversia
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Relazione annuale 2016, ai sensi dell'art. 141-quater, comma 2, del Codice del Consumo.
Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche
15.297 richieste ai
servizi Smart ed Informativi
81%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto
5 giorni medi per
ottenere una risposta
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seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
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