Numeri

I numeri dello Sportello

2.000

chiamate/giorno in media

5.110.000

chiamate totali dall'avvio

96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

95%

dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 70 secondi di attesa

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Servizio Conciliazione

38.546

conciliazioni gestite dall'avvio

51 giorni medi per

raggiungere un accordo

96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

7 giorni minimi per

risolvere la controversia

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	Relazione semestrale - anno 2019 - aggiornamento 8 agosto 2019
	Six-monthly Report - year 2019 - last updated 8 August 2019

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

82.600 richieste ai

servizi Smart ed Informativi

95%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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