Numeri

I numeri dello Sportello

2.000

chiamate/giorno in media

4.670.000

chiamate totali dall'avvio

96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

96%

dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 70 secondi di attesa

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Servizio Conciliazione

29.564

conciliazioni gestite dall'avvio

48 giorni medi per

raggiungere un accordo

94%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

6 giorni minimi per

risolvere la controversia

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Relazione annuale 2017, ai sensi dell'art. 141-quater, comma 2, del Codice del Consumo.

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

41.946 richieste ai

servizi Smart ed Informativi

82%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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