I numeri dello Sportello
Numeri
I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
4.010.000
chiamate totali in 7 anni
94%
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
91%
dei clienti riceve risposta in meno di 70 secondi di attesa
Aiutaci a migliorare il nostro servizio.
Partecipa alla rilevazione “Mettiamoci la faccia”
ed esprimi il tuo giudizio!
Vuoi conoscere i nostri risultati? Clicca qui
Servizio Conciliazione Clienti Energia
13.150
conciliazioni gestite dall'avvio
55 giorni medi per
raggiungere un accordo
76%
dei clienti ha trovato supporto nella risoluzione delle proprie controversie
6 giorni minimi per
risolvere la controversia
Esprimi il tuo giudizio sul servizio ricevuto seguendo le istruzioni
che troverai on-line al termine della conciliazione.
Ci aiuterai a migliorare il nostro lavoro!
Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche
15.297 richieste ai
servizi Smart ed Informativi
81%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto
5 giorni medi per
ottenere una risposta
Al termine della gestione della richiesta esprimi il tuo giudizio,
seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
Ci aiuterai a migliorare il nostro lavoro!
Vuoi conoscere i nostri risultati? Clicca qui