I numeri dello Sportello
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2.000
chiamate/giorno in media
4.920.000
chiamate totali dall'avvio
96%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
96%
grafico torta 91%
dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 70 secondi di attesa

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Servizio Conciliazione

 

35.650
conciliazioni gestite dall'avvio

46 giorni medi per

raggiungere un accordo
96%
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dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

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risolvere la controversia

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Relazione semestrale - anno 2019 - aggiornamento 8 agosto 2019
Six-monthly Report - year 2019 - last updated 8 August 2019         

 

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

  

64.300 richieste ai

servizi Smart ed Informativi
95%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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