I numeri dello Sportello
I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
5.454.000
chiamate totali dall'avvio
95%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
93%
grafico torta 91%
dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 70 secondi di attesa *al netto del tempo di ascolto messaggi

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Servizio Conciliazione

 

50.623
conciliazioni gestite dall'avvio

47 giorni medi per

raggiungere un accordo
98%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

12 giorni minimi per

risolvere la controversia

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che troverai on-line al termine della conciliazione.
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Relazione annuale 2019 - aggiornamento 10 Gennaio 2020
Annual Report 2019 - last updated 10 January 2020          

 

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

  

80.000 richieste ai

servizi Smart ed Informativi dal 2019
95%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
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