I numeri dello Sportello
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2.000
chiamate/giorno in media
4.355.000
chiamate totali dall'avvio
95%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
95%
grafico torta 91%
dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 50 secondi di attesa

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Servizio Conciliazione

 

23.537
conciliazioni gestite dall'avvio

43 giorni medi per

raggiungere un accordo
94%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

6 giorni minimi per

risolvere la controversia

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Relazione annuale 2017, ai sensi dell'art. 141-quater, comma 2, del  Codice del Consumo.

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

  

15.557 richieste ai

servizi Smart ed Informativi
82%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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