I numeri dello Sportello
Numeri

I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
5.927.000
chiamate totali dall'avvio
96%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
92%

dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 90 secondi di attesa
al netto del tempo di ascolto messaggi
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Servizio Conciliazione
65.320
conciliazioni gestite dall'avvio
57 giorni medi per
raggiungere un accordo
98%

dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
6 giorni minimi per
risolvere la controversia
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che troverai on-line al termine della conciliazione.
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Relazione annuale 2020 - aggiornamento 11 Gennaio 2021 |
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Annual Report 2020 - last updated 11 January 2021 |
Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche
216.000 richieste ai
servizi Smart ed Informativi dal 2017
95%

dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto
5 giorni medi per
ottenere una risposta
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seguendo le istruzioni che troverai nella lettera di chiusura della pratica.
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