I numeri dello Sportello
I numeri dello Sportello
2.000
chiamate/giorno in media
4.920.000
chiamate totali dall'avvio
96%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto
96%
grafico torta 91%
dei clienti riceve risposta, in media, in meno di 70 secondi di attesa

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Servizio Conciliazione

 

35.650
conciliazioni gestite dall'avvio

46 giorni medi per

raggiungere un accordo
96%
percentuale torta
dei clienti è soddisfatto del servizio ricevuto

7 giorni minimi per

risolvere la controversia

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Relazione annuale - anno 2018 - aggiornamento 6 maggio 2019
Annual Report - year 2018 - last updated 6 May 2019             

 

Servizi SMART - Come risolvere velocemente quesiti e controversie su specifiche problematiche

  

64.300 richieste ai

servizi Smart ed Informativi
86%
dei clienti Sportello è soddisfatto del risultato ottenuto

5 giorni medi per

ottenere una risposta

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